{"id":2,"date":"2021-06-16T08:51:54","date_gmt":"2021-06-16T08:51:54","guid":{"rendered":"https:\/\/nomadheat.com\/?page_id=2"},"modified":"2022-07-20T13:52:29","modified_gmt":"2022-07-20T10:52:29","slug":"politiques","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nomadheat.com\/fr\/policies\/","title":{"rendered":"Politiques"},"content":{"rendered":"<p><a>Temps de fabrication standard<\/a><\/p>\n<p>Il faut compter 4 \u00e0 6 jours ouvrables pour les petits articles et 7 \u00e0 10 jours ouvrables pour les plus grands.<\/p>\n<p>En fonction de la charge de travail actuelle, le d\u00e9lai de r\u00e9alisation peut varier de quelques jours.<\/p>\n<p><a>D\u00e9lai de r\u00e9alisation des commandes urgentes<\/a><\/p>\n<p>Nous pouvons donner la priorit\u00e9 \u00e0 votre commande pour qu'elle soit trait\u00e9e dans les 5 jours ouvrables.<\/p>\n<p>Veuillez nous contacter et nous vous enverrons un lien pour passer votre commande urgente.<\/p>\n<p>Frais d'urgence : 25% du prix du produit.<\/p>\n<p><a>Paiements<\/a><\/p>\n<p>Nous acceptons les paiements par carte bancaire.<\/p>\n<p><a>Exp\u00e9dition<\/a><\/p>\n<p>Nous exp\u00e9dions dans le monde entier et offrons une livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes, \u00e0 votre porte. Des options d'exp\u00e9dition payantes sont \u00e9galement disponibles, voir ci-dessous.<\/p>\n<p>Tous les pays sont exp\u00e9di\u00e9s sur la base de DDP (delivery duty paid), les taxes et les droits sont donc inclus dans le prix final et vous recevrez le colis \u00e0 votre porte, vous n'aurez pas besoin de le d\u00e9douaner.<\/p>\n<p>Pour les EAU : les colis d'origine \u00e9trang\u00e8re doivent \u00eatre retir\u00e9s en personne au bureau de poste central.<\/p>\n<p>Nous pouvons \u00e9galement livrer \u00e0 des bo\u00eetes postales, mais assurez-vous que votre bo\u00eete postale peut accepter des colis de cette taille, sinon votre colis risque d'\u00eatre renvoy\u00e9.<\/p>\n<p>Nous vous conseillons vivement de suivre les informations de suivi en ligne pour obtenir des mises \u00e0 jour d\u00e9taill\u00e9es, afin que vous sachiez quand votre colis arrive \u00e0 votre bureau de poste.<\/p>\n<p>Tous les articles sont emball\u00e9s dans du plastique recyclable qui les prot\u00e8ge de la salet\u00e9, de l'eau et des perforations.<\/p>\n<p>Veuillez inspecter votre colis \u00e0 l'arriv\u00e9e et ne pas l'accepter s'il est endommag\u00e9. De cette mani\u00e8re, le colis nous sera retourn\u00e9 et nous vous en fabriquerons et enverrons un nouveau. Si vous acceptez un colis endommag\u00e9, nous ne pourrons pas vous d\u00e9dommager.<\/p>\n<p><a>Livraison gratuite<\/a><\/p>\n<p><strong>Prix<\/strong>: Gratuit dans le monde entier<\/p>\n<p><strong>Transporteur<\/strong>:<br \/>\nLa poste bulgare en coop\u00e9ration avec les postes nationales de votre pays, c'est-\u00e0-dire USPS aux \u00c9tats-Unis, Canada Post, Parcel Force au Royaume-Uni, Australia Post, etc. - tous sont 100% fiables et n'ont perdu aucun des milliers de colis que nous avons envoy\u00e9s jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent en les utilisant.<\/p>\n<p><strong>Conditions de livraison :<\/strong><br \/>\nPour les envois recommand\u00e9s, une signature est requise \u00e0 la livraison. Si vous n'\u00eates pas chez vous au moment de la livraison, le colis sera trait\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la politique de votre poste nationale. Dans la plupart des cas, comme aux \u00c9tats-Unis, au Canada, en Australie et au Royaume-Uni, une note vous sera laiss\u00e9e pour que vous puissiez r\u00e9cup\u00e9rer votre colis \u00e0 votre bureau de poste local ou les appeler pour reprogrammer la livraison \u00e0 un moment appropri\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Temps de transit<\/strong>\u00a0(approximatif, non garanti) :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9tats-Unis continentaux - 3 semaines<\/li>\n<li>\u00c9tats-Unis (Hawaii, AK) - 4 semaines<\/li>\n<li>Canada - 3 semaines<\/li>\n<li>Australie - 3 semaines<\/li>\n<li>Asie - 3 semaines<\/li>\n<li>Am\u00e9rique du Sud - 3-4 semaines<\/li>\n<li>Union europ\u00e9enne - 2 semaines<\/li>\n<\/ul>\n<p><a>Exp\u00e9dition express en 3 jours<\/a><\/p>\n<p><strong>Prix<\/strong>: Envoyez-nous un message pour obtenir une estimation des frais d'exp\u00e9dition.<\/p>\n<p><strong>Transporteur<\/strong>: DHL<\/p>\n<p><strong>Conditions de livraison :<\/strong><br \/>\nUn num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone est requis pour l'envoi. Les colis sont livr\u00e9s \u00e0 votre porte et une signature est requise pour les accepter.<\/p>\n<p><strong>Temps de transit<\/strong>\u00a0(garantie) :<\/p>\n<ul>\n<li>Dans le monde entier - 3 jours ouvrables<\/li>\n<\/ul>\n<p><a>Suivi<\/a><\/p>\n<p>Nous vous enverrons un num\u00e9ro de suivi d\u00e8s que nous aurons exp\u00e9di\u00e9 votre commande. Gardez un \u0153il sur le lien de suivi en utilisant\u00a0<a href=\"https:\/\/www.track-trace.com\/\">www.track-trace.com<\/a>\u00a0ou sur le site web de votre poste national :<\/p>\n<p>\u00c9TATS-UNIS :\u00a0<a href=\"https:\/\/www.usps.com\/\">www.usps.com<\/a><br \/>\nCanada :\u00a0<a href=\"https:\/\/www.canadapost.ca\/cpc\/en\/home.page\">www.canadapost.ca<\/a><br \/>\nAustralie :\u00a0<a href=\"https:\/\/auspost.com.au\/\">https:\/\/auspost.com.au\/<\/a><br \/>\nROYAUME-UNI :\u00a0<a href=\"https:\/\/www.parcelforce.com\/\">www.parcelforce.com<\/a><\/p>\n<p>Les mises \u00e0 jour de statut pour les envois gratuits et prioritaires ne sont disponibles qu'une fois que le colis a \u00e9t\u00e9 d\u00e9douan\u00e9 dans votre pays.<\/p>\n<p><a>Colis perdus ou retard\u00e9s<\/a><\/p>\n<p>Le service postal national est tr\u00e8s fiable dans toutes les parties du monde et les colis perdus sont extr\u00eamement rares, d'apr\u00e8s notre exp\u00e9rience de l'envoi de milliers de colis dans plus de 40 pays, y compris les \u00c9tats-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni et l'Union europ\u00e9enne.<br \/>\nEn cas de perte d'un colis, nous vous enverrons gratuitement un colis de remplacement.<br \/>\nVous pouvez nous contacter si votre colis n'est pas entr\u00e9 dans votre pays depuis plus d'un mois. Nous ne pouvons pas acc\u00e9l\u00e9rer la livraison, mais nous pouvons adresser une demande officielle \u00e0 la poste pour essayer de localiser le colis.<\/p>\n<p><a>Annulations<\/a><\/p>\n<p>Si vous souhaitez annuler tout ou partie de votre commande, veuillez nous contacter. Nous pourrons annuler les articles que nous n'avons pas encore commenc\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er.<\/p>\n<p><a>Retours et remboursements<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Si vous n'\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat ou si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter. Tous les retours doivent \u00eatre approuv\u00e9s au pr\u00e9alable par Home of Wool.<\/li>\n<li>Si votre article est arriv\u00e9 tel qu'il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9crit et sans d\u00e9faut de fabrication ou erreur (un tissu diff\u00e9rent a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, un mauvais dessin a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9, un \u00e9cart de plus de 5% en longueur ou en largeur), vous pouvez demander un retour pour un article non personnalis\u00e9 dans les deux premi\u00e8res semaines suivant la livraison. Les articles doivent \u00eatre renvoy\u00e9s dans les 30 jours suivant la livraison. Les remboursements excluent les frais de plateforme et de paiement et peuvent donc atteindre 82% de la valeur de la commande. Les articles personnalis\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/li>\n<li>Si votre article est livr\u00e9 avec un d\u00e9faut de fabrication ou une erreur (utilisation d'un tissu diff\u00e9rent, mauvaise conception, \u00e9cart de longueur ou de largeur sup\u00e9rieur \u00e0 5%), nous fabriquerons et enverrons un nouvel article ou rembourserons int\u00e9gralement l'article concern\u00e9.<\/li>\n<li>Si votre article n'est pas livr\u00e9 en raison d'une adresse incompl\u00e8te, illisible ou incorrecte, d'un destinataire absent (inconnu, ayant d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 ou d\u00e9c\u00e9d\u00e9), d'un courrier non r\u00e9clam\u00e9 ou refus\u00e9, l'article peut \u00eatre r\u00e9exp\u00e9di\u00e9 \u00e0 vos frais, en \u00e9mettant une facture pour les frais de retour. Si vous ne souhaitez pas que l'article non personnalis\u00e9 soit r\u00e9exp\u00e9di\u00e9, nous pouvons proc\u00e9der \u00e0 un remboursement partiel, \u00e0 l'exclusion des frais de plateforme et de paiement et des frais de retour, et ce remboursement peut atteindre 82% de la valeur de l'article. Les articles personnalis\u00e9s ne peuvent faire l'objet d'un remboursement et ne peuvent \u00eatre r\u00e9exp\u00e9di\u00e9s.<\/li>\n<li>Si le retour de votre article est approuv\u00e9, veuillez d\u00e9clarer la valeur \u00e0 moins de $15, sinon les taxes douani\u00e8res s'appliquent m\u00eame s'il ne s'agit pas d'un achat mais d'un retour. Si des frais d'importation sont factur\u00e9s, ils seront d\u00e9duits du montant du remboursement. Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre dans leur \u00e9tat initial. Les remboursements sont effectu\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection des articles retourn\u00e9s.<\/li>\n<li>Retours europ\u00e9ens<br \/>\nLes clients europ\u00e9ens peuvent faire appel \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de messagerie DPD pour renvoyer des colis, y compris des matelas, \u00e0 un prix tr\u00e8s bas, g\u00e9n\u00e9ralement de l'ordre de 30 \u00e0 40 euros. Demande d'enl\u00e8vement \u00e0 votre porte, d\u00e9tails sur www.dpd.com<\/li>\n<li>Tous les remboursements seront effectu\u00e9s sur la m\u00eame carte que celle utilis\u00e9e pour effectuer le paiement. Le transfert peut prendre jusqu'\u00e0 3 jours ouvrables apr\u00e8s l'\u00e9mission du remboursement.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Standard Make Time Smaller items take us 4-6 business days to create and larger items 7-10 business days. Depending on the current workload, make time could vary by a few days. 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