Създаването на по-малките артикули отнема 4-6 работни дни, а на по-големите - 7-10 работни дни.
В зависимост от текущото работно натоварване времето за изработка може да варира с няколко дни.
Можем да дадем приоритет на поръчката ви за изпълнение в рамките на 5 работни дни.
Свържете се с нас и ще ви изпратим връзка, за да направите бърза поръчка.
Такса за бърза доставка: 25% от цената на продукта.
Приемаме плащания с банкови карти.
Изпращаме в цял свят и предлагаме безплатна доставка за всички поръчки до вашата врата. Предлагат се и платени опции за доставка, вижте по-долу.
Всички държави се изпращат на база DDP (delivery duty paid), така че данъците и митата са включени в крайната цена и ще получите пакета до вратата си, без да е необходимо да го освобождавате от митница.
За ОАЕ: пратките с чуждестранен произход трябва да се вземат лично от централната поща.
Можем да доставяме и до пощенски кутии, но се уверете, че вашата пощенска кутия може да приема пакети с такъв размер, в противен случай пакетът ви може да бъде върнат.
Препоръчваме ви да следите информацията за проследяване онлайн за подробни актуализации, за да знаете кога пакетът ви пристига в пощенската служба.
Всички артикули са опаковани в рециклируема пластмаса, която предпазва от замърсяване, вода и пробиване.
Моля, прегледайте пратката си при пристигане и не я приемайте, ако е повредена. По този начин пакетът ще бъде върнат на нас и ние ще направим и изпратим нов. Ако приемете пакет, който е повреден, няма да можем да ви компенсираме.
Цена: Безплатно до всяка част на света
Преносител:
Български пощи в сътрудничество с националните пощи във вашата страна, т.е. USPS в САЩ, Canada Post, Parcel Force в Обединеното кралство, Australia Post и др. - всички те са 100% надеждни, без загубени пратки от хилядите, които сме изпратили досега, използвайки ги.
Условия на доставка:
Препоръчана поща, изисква се подпис при доставката. Ако не сте вкъщи по време на доставката, пакетът ще бъде обработен съгласно правилата на националната поща. В повечето случаи, като САЩ, Канада, Австралия, Великобритания, ще ви бъде оставена бележка да вземете пакета от местния пощенски офис или да се обадите, за да пренасрочите доставката в подходящо време.
Време за транзит (приблизително, не е гарантирано):
- континентална част на САЩ - 3 седмици
- САЩ (Хаваи, Австралия) - 4 седмици
- Канада - 3 седмици
- Австралия - 3 седмици
- Азия - 3 седмици
- Южна Америка - 3-4 седмици
- Европейски съюз - 2 седмици
Цена: Изпратете ни съобщение за оценка на разходите за доставка.
Преносител: DHL
Условия на доставка:
За изпращане е необходим телефонен номер. Пакетите се доставят до вратата ви и се изисква подпис, за да ги приемете.
Време за транзит (гарантирано):
- За цял свят - 3 работни дни
Ще ви изпратим номер за проследяване веднага след като изпратим поръчката ви. Моля, следете връзката за проследяване, като използвате www.track-trace.com или на уебсайта на националния ви пост:
САЩ: www.usps.com
Канада: www.canadapost.ca
Австралия: https://auspost.com.au/
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ: www.parcelforce.com
Актуализациите на състоянието на безплатната и приоритетната доставка са налични само след като пакетът влезе в митницата във вашата страна.
Националните пощенски услуги са много надеждни във всички части на света и загубените пратки са изключително редки, според нашия опит от изпращането на хиляди пратки до над 40 държави, включително САЩ, Канада, Австралия, Обединеното кралство, ЕС.
Ако пакетът е изгубен, ще изпратим безплатно нов.
Можете да се свържете с нас, ако вашият пакет не е влязъл в страната ви повече от 1 месец. Ние не можем да ускорим доставката, но можем да отправим официално запитване до пощата, за да се опитаме да открием пакета.
Ако искате да отмените поръчката си или част от нея, моля, свържете се с нас. Ще можем да анулираме артикулите, чието създаване все още не сме започнали.
- Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си или желаете да върнете даден артикул, моля, свържете се с нас. Всички връщания трябва да бъдат предварително одобрени от Home of Wool.
- Ако артикулът ви е пристигнал, както е описан, и без производствени дефекти или грешки (използван е различен плат, използван е грешен дизайн, повече от 5% отклонение в дължината или ширината), можете да поискате връщане на артикул, който не е по поръчка, в рамките на първите 2 седмици след доставката. Артикулите трябва да бъдат изпратени обратно в рамките на 30 дни след доставката. Възстановяването на суми не включва таксите за платформата и плащането, като по този начин може да бъде до 82% от стойността на поръчката. Артикулите по поръчка не подлежат на връщане.
- Ако артикулът ви пристигне с производствен дефект или грешка (използвана е различна материя, приложен е грешен дизайн, отклонение в дължината или ширината е повече от 5%), ние ще изработим и изпратим нов артикул или ще възстановим цялата сума за засегнатия артикул.
- Ако артикулът ви не бъде доставен поради непълен, нечетлив или неправилен адрес, адресат, който не е на адреса (неизвестен, преместен или починал); непотърсена или отказана поща - артикулът може да бъде изпратен отново за ваша сметка, като се издаде фактура за таксата за връщане. Ако не желаете повторно изпращане на артикул, който не е по поръчка, можем да издадем частична фактура за възстановяване на сумата, като изключим таксите за платформата и плащането и доставката за връщане, като по този начин възстановяването може да бъде до 82% от стойността на артикула. Нестандартните артикули не подлежат на възстановяване на сумата и могат да бъдат изпратени отново само по заявка.
- Ако артикулът ви е одобрен за връщане, моля, декларирайте стойността му под $15, в противен случай се прилагат митнически такси, въпреки че това не е покупка, а връщане. Ако са начислени такси за внос, те ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване. Върнатите артикули трябва да са в първоначалното си състояние. Възстановяването на суми се извършва, след като получим артикулите обратно и ги проверим.
- Европейски приходи
Европейските клиенти могат да използват куриерската компания DPD за връщане на пратки, включително матраци, на много ниска цена, обикновено около 30-40 евро. Заявете вземане от вратата ви, подробности на www.dpd.com - Всички възстановявания се извършват по същата карта, с която е извършено плащането. Преводът може да отнеме до 3 работни дни след издаването на възстановяването.
